Политика конфиденциальности для Читателей Магазина электронных книг в Telegram
1. Оператор персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как LITNET CY LIMITED («LITNET», «мы», «нас», «наш»), компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Кипр (регистрационный номер HE 370604), с зарегистрированным адресом: Ioanni Ntinan, 12, THEODOROU COURT 5, Apart. 101, 6042, Larnaca, Cyprus, осуществляет обработку персональных данных физических лиц, использующих Магазин в качестве читателей или покупателей цифрового контента («Читатель», «вы»).
LITNET выступает оператором персональных данных в отношении персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
2. Сфера действия Политики
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым в связи с использованием Читателем Магазина, включая просмотр Магазина, оформление и оплату покупок, обработку возвратов, взаимодействие со службой поддержки, рассмотрение претензий и исполнение юридических обязанностей, как это предусмотрено применимым Пользовательским соглашением и Политикой возвратов.
Доступ к Магазину осуществляется через аккаунт Читателя в Telegram. LITNET не создает для Читателя отдельную учетную запись в Магазине.
3. Категории персональных данных
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Данные Telegram: имя пользователя в Telegram, Telegram user ID и иные данные, которые становятся доступны LITNET в связи с использованием Магазина или совершением транзакции.
- Данные о покупках и транзакциях: история покупок, сведения о заказе, приобретенном Контенте, дате и времени покупки, сумме, валюте, статусе платежа и статусе возврата.
- Данные о Подписках: сведения об оформлении, продлении, прекращении и отмене Подписок, статусе Подписки, повторяющихся списаниях, датах и результатах таких списаний, а также иных событиях, связанных с жизненным циклом Подписки.
- Платежные метаданные: идентификаторы транзакции, сведения о способе оплаты, платежном обработчике и иные платежные данные, которые становятся доступны LITNET от платежного провайдера или платежного агента. Платежные реквизиты, такие как данные банковской карты, как правило, обрабатываются непосредственно соответствующим платежным провайдером.
- Технические данные и данные устройства: IP-адрес, данные об устройстве, приложении, браузере, журнал событий, технические идентификаторы и сведения, связанные с безопасностью и использованием Магазина.
- Данные об использовании Магазина: сведения о том, как используется Магазин, история взаимодействия с Магазином, технические журналы доступа и связанные операционные данные.
- Коммуникации: обращения в службу поддержки, переписка по вопросам возвратов, споров, жалоб и иные сообщения, направляемые Читателем.
- Иные сведения, которые Читатель добровольно предоставляет LITNET в связи с использованием Магазина, обращением в поддержку или заявлением о возврате.
4. Цели обработки
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- обеспечение работы и администрирование Магазина;
- обработка заказов, транзакций, платежей и возвратов;
- подтверждение покупок и ведение операционных записей по транзакциям;
- оформление, администрирование, продление и прекращение Подписок, включая обработку повторяющихся списаний, отмен и статусов Подписок;
- оказание технической и пользовательской поддержки;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированных транзакций и иных рисков;
- исполнение договорных условий, Политики возвратов и иных применимых правил;
- соблюдение требований законодательства, включая требования в сфере бухгалтерского учета, налогового регулирования, защиты прав потребителей и предотвращения мошенничества;
- разрешение споров, рассмотрение претензий и защита законных прав LITNET, Читателей, Авторов и иных вовлеченных лиц;
- мониторинг производительности, стабильности и безопасности Магазина и улучшение его функциональности.
5. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях в соответствии со статьей 6 GDPR:
Исполнение договора
Обработка необходима для предоставления Читателю возможности использовать Магазин, оформления и сопровождения покупок, обработки платежей и возвратов, а также предоставления поддержки в связи с транзакциями.
Юридические обязанности
Обработка может быть необходима для соблюдения юридических обязанностей, включая требования в сфере бухгалтерского учета, налогового регулирования, потребительского законодательства, предотвращения мошенничества и исполнения запросов уполномоченных органов.
Законные интересы
Обработка также может быть необходима для законных интересов LITNET, включая:
- обеспечение безопасности, целостности и устойчивой работы Магазина;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений и управление рисками;
- рассмотрение споров и претензий и обеспечение соблюдения договорных условий;
- улучшение функциональности Магазина и качества поддержки.
6. Предоставление персональных данных
Предоставление определенных персональных данных необходимо для использования Магазина, совершения покупки, получения поддержки или оформления возврата. Если необходимые данные не предоставлены, отдельные функции Магазина, возможность совершения покупки, обработки возврата или рассмотрения обращения могут быть недоступны.
Отдельные платежные данные могут обрабатываться непосредственно платежными провайдерами и не передаваться LITNET в полном объеме.
7. Передача персональных данных
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей в объеме, необходимом для работы Магазина и обработки соответствующей транзакции:
- поставщикам услуг, действующим как обработчики данных по поручению LITNET, включая хостинг- и инфраструктурных провайдеров, поставщиков технической платформы, поставщиков инструментов поддержки, а также систем мониторинга и аналитики, где это применимо;
- платежным провайдерам, платежным агентам, финансовым организациям и аффилированным лицам, участвующим в маршруте конкретной транзакции, оплаты или возврата;
- соответствующему Автору или иному Поставщику Контента — только в той мере, в которой это разумно необходимо для администрирования транзакции, рассмотрения обращения, возврата, спора, жалобы, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических обязанностей;
- консультантам, аудиторам, профессиональным советникам и иным лицам, когда это необходимо для защиты законных интересов LITNET;
- государственным органам, судам, регуляторам или иным лицам, если раскрытие требуется законодательством, судебным актом или обязательным запросом.
Такие получатели обрабатывают персональные данные только в соответствующем объеме и на основании применимых договорных и/или правовых оснований.
8. Хранение данных и место обработки
Персональные данные, обрабатываемые в связи с использованием Магазина, в основном хранятся и обрабатываются в пределах Европейской экономической зоны (EEA), включая Республику Кипр.
LITNET применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности персональных данных.
9. Международная передача данных
Если это необходимо для работы Магазина, оказания поддержки, обработки платежей, возвратов или использования сторонних сервисов, персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, расположенным за пределами EEA.
В таких случаях LITNET обеспечивает применение надлежащих гарантий в соответствии с GDPR, включая использование стандартных договорных положений или иных эквивалентных механизмов защиты, когда это требуется.
10. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
В частности:
- данные о транзакциях, платежах, возвратах и иные бухгалтерские записи могут храниться до семи (7) лет для соблюдения юридических, налоговых и бухгалтерских обязанностей;
- обращения в службу поддержки, переписка по возвратам, спорам и жалобам могут храниться в течение срока, необходимого для операционных, доказательственных и юридических целей;
- технические журналы, сведения о безопасности и журналы доступа могут храниться в течение разумного периода, необходимого для обеспечения безопасности, стабильности и расследования инцидентов;
- данные об использовании Магазина и данные, связанные с покупками, могут храниться в течение срока, необходимого для администрирования транзакций, рассмотрения возвратов и споров, а также исполнения юридических обязанностей.
По истечении применимого срока хранения персональные данные удаляются или анонимизируются, если иное не требуется применимым законодательством.
11. Права субъекта данных
В соответствии с GDPR Читатели имеют следующие права:
- право на доступ к персональным данным;
- право на исправление неточных данных;
- право на удаление персональных данных;
- право на ограничение обработки;
- право на переносимость данных;
- право возражать против отдельных видов обработки.
Запросы, связанные с осуществлением указанных прав, могут быть направлены по контактным данным, указанным ниже.
12. Автоматизированное принятие решений
LITNET не использует автоматизированное принятие решений или профилирование, порождающее юридические последствия для Читателей либо иным образом существенно затрагивающее их права.
13. Меры безопасности
LITNET применяет соответствующие технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, уничтожения, изменения или раскрытия.
Такие меры могут включать:
- разграничение прав доступа;
- меры инфраструктурной и сетевой безопасности;
- системы журналирования и мониторинга;
- внутренние процедуры защиты данных и ограничения доступа по принципу необходимости.
Однако ни одна техническая система не может гарантировать абсолютную безопасность.
14. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением применимого законодательства о защите данных, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган.
На Кипре таким органом является:
Office of the Commissioner for Personal Data Protection.
15. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
LITNET вправе время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Обновленные версии вступают в силу с момента их публикации в Магазине, если не указана более поздняя дата вступления в силу.
16. Контакты
По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, пожалуйста, обращайтесь по адресу: help.miniapp@litnet.com.